استشارات الكازينو
نحن نقدم مجموعة كاملة من خدمات استشارات الكازينو لقسم ألعاب الطاولة والمراقبة. تضمنت عقود استشارات الكازينو الأخيرة التي عقدها معهد Casino Institute على سبيل المثال لا الحصر:
تدريب تجار ألعاب الطاولة
تدريب مشرف الطابق
تدريب طاقم المراقبة
مراجعة حماية اللعبة لجميع ألعاب الطاولة
تطبيق لعبة جديدة
كشف الغش والاحتيال والوقاية منه والتدريب
السياسة & مراجعة الإجراءات والمراجعات
تقييم الموظفين والاختبار
لعبة مراجعات السرعة
المساعدة في المقابلات والاختبارات
عملائنا
هل فريقك جاهز
التجار هم خط الدفاع الأول عندما يتعلق الأمر بقسم ألعاب الطاولة.
إنه إجماع العديد من موظفي الكازينو المخضرمين في قسم ألعاب الطاولة t على أن فن التعامل أصبح فنًا يحتضر. كان هناك وقت كان فيه عامل اللعب ، المدرب تدريباً عالياً على تقنيات التعامل و knowledable في الكشف عن basic player ، تم احترام حركات الغش وحماية اللعبة المستخدمة لمنعها. هذا ليس هو الحال anymore. عندما يتعلق الأمر بالتاجر ، فإن المستوى المتوسط هو القاعدة وعادة ما تكون خدمة العملاء مفضلة. على الرغم من أن خدمة العملاء يجب أن تكون أولوية مع أي موظف في الخطوط الأمامية ، لا ينبغي أبدًا التغاضي عن حماية اللعبة.
مع الانفجار الهائل للكازينوهات الجديدة والتوسعات على مدى العقود القليلة الماضية ، تم إنتاج التجار بكميات كبيرة. أدى ذلك إلى خلق قوة عمل ضعيفة بسبب التدريب السريع الذي عادة ما يقوده مدربون عديم الخبرة وحاجة الإدارة العليا إلى الحصول على جسم مع نبض خلف الطاولة. كان الطلب مرتفعًا أيضًا على الحاجة إلى مشرفي الأرضيات. منذ سنوات ، كان مشرف الطابق يحظى باحترام كبير لأن لديهم سنوات من الخبرة والمعرفة الواسعة قبل أن يتم ترقيتهم. في الوقت الحاضر ، تمت ترقية المتعاملين الذين لديهم خبرة قليلة أو معدومة أو تم إجبارهم على العمل كمشرف على الأرضية ومواقف ذات معدل مزدوج. أدى هذا السيناريو إلى ضعف فريق العمل فيما يتعلق بحماية اللعبة والحماية الشاملة للأصول في ثاني أعلى قسم يحقق إيرادات.
نقص الحافز هو قضية أخرى تساهم في ضعف المساعدة. ما لم يكن الموزع يعمل في كازينو "احتفظ به" ، فإن جميع التجار يجنون نفس المبلغ من المال سواء أخذوا زمام المبادرة لتعلم ألعاب إضافية مثل الكرابس والروليت أم لا. نظرًا لأنه يتم التسامح مع الرداءة ، فإن التجار الوحيدين الذين سيتفوقون هم أولئك الذين يفخرون بعملهم. المفارقة هي أنه يكاد يكون من المستحيل إطلاق النار في الوقت الحاضر بسبب الموارد البشرية في جزء كبير منه. إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل طاقم ، فيجب أن يكون لديهم سياسات وإجراءات واضحة مطبقة والطريقة الوحيدة لتحقيق هذه الأهداف هي من خلال التقييمات الروتينية والمتسوقين السريين. يتم الحصول على أفضل النتائج مع استشاريين خارجيين يساعدون في القضاء على التحيز الشائع عند القيام به في المنزل. عندما يفهم التجار أن هناك عواقب لعدم أدائهم ؛ لا يمكن إلا أن تتحسن كفاءتهم ومهارات خدمة العملاء ، وهذا بدوره يزيد من صافي أرباح أقسام ألعاب الطاولة.
تقوم الكازينوهات بالاستعانة بمصادر خارجية للتدريب على ألعاب الطاولة والمراقبة في سوق اليوم.
مزايا الاستعانة بمصادر خارجية:
التدريب ليس العمل الأساسي في الكازينوهات:
بالنسبة للعديد من الكازينوهات ، يعد التدريب ضرورة. لكن تنفيذ وإدارة وتقديم مثل هذا التدريب يمكن أن يكون مصدر إلهاء داخل القسم. الأعمال الأساسية اليومية لمعهد الكازينو هي التدريب!
إدارة الوقت:
يعتبر وقت المدير ثمينًا ، وعلى الرغم من أن الفوائد قد تفوق الوقت الذي يقضيه ، فقد لا يرغب بعض المديرين في تدريب الموظفين بسبب التزامات العمل اليومية الأخرى والضغوط المرتبطة بمسؤوليات التدريب الجديدة. على الرغم من ذلك ، في بعض الحالات ، رأينا المديرين يتقدمون بشغف ويعرضون التدريب ، ولكن في معظم الحالات ، كان المنتج النهائي غير فعال وغير فعال من حيث التكلفة. هذا يرجع إلى حد كبير إلى نقص الخبرة التدريبية والتقنيات والفهم غير الواضح لبنية الفصل. من خلال تفويض التدريب إلى مدرب خارجي ، لا يزال الموظفون والشركة يستفيدون من التدريب ، ويمكن للمدراء حضور واجباتهم الوظيفية اليومية.
تقنيات تدريب أكثر فعالية:
يتمتع المستشارون والمدربون المحترفون الخارجيون بمهارات أقوى في التدريس والتدريب من مهارات الإدارة والمشرفين داخل المنظمة. التدريب هو تخصصهم ، وسيكون المدرب الخارجي على اطلاع على أحدث التقنيات.
تخفيف المخاطر:يساعد التدريب على منع الإخفاقات ويساعد على حماية الكازينو من مسؤوليات المقاضاة إذا لم يوفر التدريب المناسب لموظفيها. التدريب يقلل من هذا الخطر. من السهل أن ترى أن استخدام شركة متخصصة في التدريب يمكن أن يساعد في منع تكاليف الفشل غير الضرورية.
تحسين القدرة على نطاق الموارد:
تتطلب إدارة مؤسسة تدريب داخلية أشخاصًا من مستويات مختلفة من المهارات والمواهب. الموظفون الداخليون المتفرغون هم مورد ثابت. لكن التدريب هو نشاط متغير. يتيح لك استخدام مستشار تدريب خارجي استعراض عدد الموارد لتقديم التدريب الذي تحتاجه - عندما تحتاج إليها. يسمح لشركتك بالتوسع والنزول بناءً على طلب التدريب الذي تحتاجه.
عيون جديدة:
قد يقدم المستشار الخارجي نظرة ثاقبة حول أوجه القصور التي يتم التغاضي عنها بسبب الأنشطة "الروتينية" اليومية للموظفين الحاليين. يمكن أن تكون التعديلات على السياسات والإجراءات والتفاصيل الأخرى التي قد يتجاهلها الموظفون الحاليون مجرد بضع نقاط رئيسية يمكن أن تساعد "العيون الجديدة" في مساعدة الإدارة في إثارة لعبتهم. يقصد التورية.
تغيير مكان:
يوفر التدريب خارج الموقع الذي يتم عقده في The Casino Institute Campus بيئة خالية من الإلهاء للموظفين الذين قد يتم سحبهم مرة أخرى إلى العمل عندما يتم توفير التدريب في مكان عملهم الرئيسي.
السؤال الذي يجب أن تطرحه إدارة الكازينو هو ،
"هل فريقنا جاهز ومدرب على اكتشاف مشكلة قبل فوات الأوان؟"
هل قسم المراقبة وألعاب الطاولة على دراية بالعديد من تقنيات الغش الأساسية أدناه وطرق اكتشافها ومنعها؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى الاتصال بنا للحصول على استشارة مجانية لإظهار كيف يمكننا تدريب فريقك وإعداده للنجاح.
وسم البطاقة
المراوغات الزائفة
ثقب تمشيط
نشر الماضي
السد
معسر
فرز الحواف
وامض / تطل
احتيال كأس رقاقة
تواطؤ تاجر
تواطؤ اللاعب
برودة سطح السفينة
Top-Hatting
تبديل النرد
اللعب اللينة
تكديس سطح السفينة
تبديل البطاقة
ثواني التعامل
التعامل الأساسي
الذهاب جنوبا
دوبس مضيئة
غبار العصير
صامدين
السكك الحديدية الطيور